不久前媒體報導某機構發生安置的少女集體毆打輔導人員的事件，
帶給其他安置機構的從業人員不小的震驚，事件雖已落幕，所衍生的問
題卻不容小覷，所帶來的傷害也需要時間與耐心去撫平。
身為輔導工作者，會選擇這類助人工作，基本上就有著一股對人的
關懷與熱情，但在與安置的孩子們同住一起，朝夕相處，有可能是彼此
的感情增加了，孩子們的回饋讓我們有心繼續付出，也有可能起初的熱
情逐漸冷淡，直到天然的性格再也負荷不了重擔；這兩種情形可能都曾
經發生在我們身上。即使是極有愛心與抱負的助人者，也常會由於種種
原因陷入情緒低潮，感到倦怠無力。
探究前述的事件，雖然是導因於輔導人力的不足、收容少女在情緒
上的失控，很難完全避免類似突發事件的發生。但是我們更不可忽視輔
導者與少女長期的互動方式需要改進，也必須從整個機構制度的運作來
重新思考問題，尋求更妥適的解決之道、真誠的檢討，針對問題去做出
改變，而非事件過就算了。
在這件事上，我們分析其中的問題時，難免存著一絲僥倖的心態，
甚至慶幸這類的事並未發生在我們身上。但是這件事對我們是一個警惕
，絕不可認為我們的制度就一定是完善的，我們不會碰到這種事情。
在聖經中路加福音第十章有一個好撒瑪利亞人的故事：一個人在行
路途中被強盜打傷，祭司與利未人可能因為冷漠或者是懼怕，從他的另
一邊繞過去了，惟有一個撒瑪利亞人看見他就動了慈心，拯救他並照料
他……，許多人只有看到一種意思，說主耶穌是要我們做好撒瑪利亞人
，去照顧那些社會上貧窮弱勢的族群。
對詢問主「誰是我的鄰舍？」的律法師而言，被強盜打傷的人就是
我的鄰舍，我應該成為一個好撒瑪利亞人。另一種意思，是針對我們每
一個人生命的光景：我們豈不是那個被強盜打傷的人？我們從耶路撒冷
（象徵神的城）往耶利哥（象徵敗壞的世界）墮落，當我們被罪惡綑綁
，需要憐憫的時候，祭司和利未人（象徵律法）救不了我們。律法對死
在罪中的罪人是無能為力的。
只有那個好撒瑪利亞人（象徵耶穌）肯醫治我們，幫助我們。律法
要求我們要愛鄰如己，卻沒有給我們遵行的能力。我們只有接受耶穌，
讓祂醫治我們的軟弱，使我們成為一個在靈裡健康的人，我們才有能力
去做好撒瑪利亞人，去幫助別人，去找我們的鄰舍。
所以，在福利機構工作的同伴，我們要先認識我們是有限的人，我
們要先到主耶穌面前解決我們的問題，我們才有能力幫助我們的個案，
幫助那些需要幫助的人。
本文作者為花蓮善牧中心同工
本文原刊載於花蓮善牧雙月刊 47 期（2000.5.），原標題為「我們更需要幫助」；本文經花蓮善牧中心同意信望愛使用。
社會福利工作者也需要幫助
從認識神來認識自己
