書名：Show 出你的人際魅力
作者：魏玲娜（Linda Welch）
翻譯：劉如菁等
ISBN：957-587-651-2
出版：校園書房出版社 2000 年 4 月初版
頁數：184頁
「溝通」是現代人必學的課題、必修的學分、必須長期面對的成長功課，這本書就是
教導讀者，如何與人進行有效的溝通，並且告訴讀者，溝通的哪個部分是我先反省、哪個
部分是要帶領別人與自己進行更好的溝通。
本書作者是魏玲娜（Linda Welch）是美國人，同時也是中華基督教內地會的宣教士，
曾經在台灣從事學生輔導工作長達 17 年的時間，服事對象是台灣的五專學生；作者在本
書說因為她是美國人，生長環境背景與台灣人不太一樣，當她多年前在台灣開始她的學生
工作時，她不僅要接受文化差距的挑戰，還要找出最有效的方式與台灣學生溝通。所以這
本書就是她當初教導學生的材料，所以這本書就是針對台灣學生的需要而寫的（尤其是高
中職與五專學生），加上翻譯者是作者多年共事的台灣朋友，了解作者的表達方式，使得
這本書讀起來一點也沒有翻譯書的味道。
作者把溝通分為五個階段，寒喧、報告事實、觀念與判斷、感受與心情、開放而真實
的溝通，作者覺得許多的溝通都只停留在前面兩個階段，她建議讀者應該嘗試有更多開放
與分享，當我們和人分享真正的自我與看法時，對方也覺得可以自由地與我們分享他自己
。作者認為學習與人做更有意義的溝通是值得的，縱使要冒點險也是值得的。
書中談到「溝通障礙」部分，我認為作者的經驗是很值得參考的，她提出溝通的三重
障礙是「評斷、急於提出解答、不關心他人的話題」，她覺得有時我們會豎起溝通的障礙
而不自知。其中讓我覺得心有戚戚焉的，就是「急於提出解答」這個部分，我常覺得，好
像別人與我分享提出他的問題時，我就應該要有所回應並給予答案，但作者並不這麼認為
，她覺得「傾聽」是一種美德，分享者有時並不需要傾聽者給予一大堆的意見，因為這些
意見可能幫不上忙，反而讓分享者覺得更糟。
作者在書中舉了一個很有趣的例子，她說有次一個弟兄帶她參觀某校校園，由於他們
已經逛了幾個小時，她需要上洗手間，當她問他：「有什麼地方可以讓女孩子上洗手間的
嗎？」，弟兄回答說：「有啊！」，她以為他會帶她去洗手間，但是他卻沒有，還繼續帶
她逛校園，直到送她回家，當她回到家，可真是快急死人了！
作者事後回想，她才知道雖然那個弟兄已經聽到她的問題，但卻未了解作者的意思，
弟兄只是基於事實回答了作者的問題，可是他並不了解她是在用很有禮貌的方式暗示她需
要上洗手間了。這個事情讓作者學會，就算是別人已經聽到我們所說的話，卻不一定了解
我們想傳達的訊息。
作者在書中告訴讀者，要學會接納自己、也學會接納別人。若你覺得自己只是長相普
通、資質普通，沒什麼特別的人，但是卻不表示你就不特別，古往今來，沒有人有過和你
完完全全一樣的經歷，在造物者眼中，每個人都是可愛而尊貴的。作者鼓勵讀者要先學會
接納自己，才能在與人溝通時，學會接納別人、聆聽別人真正的需要，做最有效的溝通。
本書後面討論到人人都可學會的說話藝術、男女之間如何溝通、如何與家人溝通、如
何解決衝突、學習饒恕的功課與面對自己的自卑感跟壞習慣，最後她並談到如何面對自己
的孤單情緒。
這本書雖然開宗明義就說是寫給 YOUNG 世代的少年人閱讀的，但「溝通」卻是每個人
一生都在學習的功課，而且因這本書的寫作方式非常易懂好讀，即使是三十歲的我來閱讀
這本書都覺得受益匪淺，而我就是利用搭捷運的一點時間，花了兩三天就唸完的。
你覺得你有人際上的溝通問題嗎？歡迎來「Show 出你的人際魅力」！
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