作者 施以诺 2019.10.06

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摩西为人极其谦和，胜过世上的众人。（民12：3）

摩西，是历史上一个极具传奇性的人物，他带领成千上万的以色列人出埃及，在人类交通科技尚不发达的当时，我想，那场壮举应该堪称为当代「地表上最大规模的人类迁徙活动」。理论上来讲，能带领这样一场人类史上大规模迁徙活动的人，应该要是个口若悬河的领导者，不然怎么镇得住这一大群人的悠悠之口呢？然后，在历史上，摩西却曾发自内心的自述自己是个拙口笨舌的人，这样的人怎么当领导者？可能神学家、历史学者对此有不同的解读立场，我是一个精神科职能治疗师，容我在此从一个精神科治疗师的角度来解析摩西的成功之处。若以精神科治疗师的角度来看，依文献记载，当摩西在面对一大群人时，他有个很值得效仿的一点—他懂得不只看到人的「情绪」，而是看到人的「需要」。这也是心理关顾上很重要的课题。

文献记载，有一次百姓甚渴，要喝水，就向摩西发怨言，其实那群以色列人发怨言也不是偶尔为之，几乎要成为一种病态式的习惯了，但摩西面对群众这样幼稚的情绪语言时，并没有反唇讥讽，甚至第一时间并没有满口道理，文献记载，当时他就呼求上天，但不是在祷告中去向上天告状那群人有多么不可理喻、多么情绪化，而是去求上天能为他解决群众口渴的问题，后来，饮水的问题果然解决了，群众喝水的需求被满足后，摩西的领导危机自然也就再次迎刃而解。

这就是摩西，他不只看到人们的「情绪」，更能看到人们的「需要」。在社会上，我们常会看到群众有看似不理性的言论与谩骂，一个好的领导者，不要只看到群众的情绪，而是要想到这些情绪的背后有着怎样未被满足的需要，解决了那些需要，群众的情绪自然化解。倘若激言相辩，反而只会越弄越糟。

摩西，是个自认不擅言词的人，但显然是个在心理关顾与沟通方面极有自制力的高手！历史上的他，在说话议题上，用身教给后世们上了重要的一课。

（本文取材自《说话有够神》，施以诺着、橄榄出版社出版）

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