《教三育四集》

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教室內正向語言的運用

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在諮商輔導領域中,論及自我形象的建立,除了受到先天氣質的影響之外,與權威者的互動經驗是形塑自我觀念的重要因素。所謂「權威者」,指的是個體成長過程中,在他生命中位居主導地位的角色,尤其是父母親和老師。心理學中所謂「自我實現的預言」(self-fulfilling prophecy),指的是父母親或老師對孩子或學生抱持怎樣的期待,他們就會朝我們所期待的方向去發展。當學生受制於過去失敗的經驗,不斷對自己述說負面的語言,認定自己是失敗者,他的未來就十分堪虞。

一個在愛和鼓勵中長大的孩子,會用正向的眼光來詮釋所處的世界、善待自己、關懷他人。相反地,從小置身於被責備、被否定環境中的孩子,經常給予自己負面的訊息、評價及預測,導致過往的失敗無限地往未來延伸。

從事特教工作多年,看遍教學的各式場景,心中一直有一種傷痛。特教教師因為長期缺乏成就感和來自學生的回饋,很容易累積負面情緒和疲憊感。外顯在行為方面,就是「負向語言」的產生。久而久之,對師與生都是相當大的虧損。如何具體有效地協助父母或特教教師避免被「負向語言」制約,以下提出幾點意見:

一、 孩子回到家中或是一到教室內,先用幾分鐘的時間「同理」他的感受,詢問一下他今天的心情如何?有沒有什麼高興的事情可以分享?然後告訴他我們接下來要進行的活動,一定要有他共同參與才有意思。讓孩子感受到受人重視,進而肯定自己存在的價值。

二、 正向語言的操練

(一) 不要只說「你不要做…」,要說「你可以做…」--給予孩子替代性的、被認可活動,讓偏差行為不會持續存在而造成衝突。

(二) 不要說「你給我去做(某件事)…」,要說「請你去做(某件事)…」,用平和、有禮貌的表達代替「命令式」的語氣,讓孩子知道他接下來要從事的活動。

(三) 「我」訊息的運用:大部分的人在表達情緒時習慣使用「你」訊息,例如:你讓我很失望、你真是氣死我了等,將情緒表達變成責罵,將負面情緒歸因於對方,增加衝突的可能性。然而我們要如何感覺是自己的選擇,我們要為自己的感覺負責;因此我們應當要以「我」訊息來正確表達情緒,如此才有助於溝通與瞭解。「我」訊息包含三個部分:1.行為:當你…,2.感受:我覺得…,3.後果:因為…。例如:「當你很晚回家的時候,我覺得很擔心,因為我怕你在外面出事」,這樣可以讓孩子瞭解他的行為,會造成什麼傷害或後果,父母或老師純粹出於關心或擔心,並沒有否定孩子的想法。

(四) 避免嘲諷:父母或教師經常會在無意中使用嘲諷的字眼來跟孩子說話,例如:怎麼教了這麼多次還不會?真是豬頭!經常如此,孩子的自信心和自尊心就一點一點地流失了。正確的表達方式應該是:1.先詢問孩子問題出在哪裡?是否教材難度太高?2.讓孩子自己學習解決問題:請孩子跟你一起思考如何來面對目前的問題;如果他的方法很有創意,要即時給予鼓勵和讚美。

當父母或教師習得如何以正向表達方式對待孩子,和煦的春天就會常駐在家庭和班級之中了。

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