作者 李良达 2012.10.27

上周我们开始探讨职场中的人际关系，刚好就有网友留言谈到在工作岗位上人际关系的挫折与无力感，他说，好像大家都不能坦诚，大家都提防着别人，他以一片真心却换来许多虚情假意，而在工作环境里如果要如此处处对人设防，实在叫人吃不消，真不知道该怎么办才好。

这的确是探讨职场人际关系的最活生生的教材，我们就以这位网友的留言来做为今天讨论的主题。这位网友所陈述的情形，至少有三个方面值得我们深思：

第一、 真心诚意待人难道有错吗？

真心诚意待人当然没有错，但是『知人知面不知心』，你虽然是真心诚意待人，别人可能不敢一下子立刻就真心拥抱你，因为人家那里知道你是真心还是假意呢？所以人家当然要先观察一段时间再说，而观察期间他当然还是先提防着你。

因此，我们不但要真心诚意待人，而且要能坚持下去，不管别人如何，我就是坚持要真心诚意的待人；不论环境与际遇如何，我就是一以贯之，如果你真能做到，长此以往，当然可以赢得同事的尊重与接纳，但如果你没多久就挫折了、就心灰意冷、就改变了，不再真心诚意待人了，别人就会感到说：『好在我当时没相信他，这小子当时真心诚意显然是假装的，现在狐狸尾巴终于露出来了』。

其实你本来是真心的，但因你不能持续下去，结果变成假意的，这是多可惜的事呢！所以你如果打算真心诚意的待人，就要能够坚持下去，否则，其实你不如第一天开始就不要真诚算了。

上周我们开始探讨职场中的人际关系，刚好就有网友留言谈到在工作岗位上人际关系的挫折与无力感，他说，好像大家都不能坦诚，大家都提防着别人，他以一片真心却换来许多虚情假意，而在工作环境里如果要如此处处对人设防，实在叫人吃不消，真不知道该怎么办才好。

这的确是探讨职场人际关系的最活生生的教材，我们就以这位网友的留言来做为今天讨论的主题。这位网友所陈述的情形，至少有三个方面值得我们深思：

第一、 真心诚意待人难道有错吗？

真心诚意待人当然没有错，但是『知人知面不知心』，你虽然是真心诚意待人，别人可能不敢一下子立刻就真心拥抱你，因为人家那里知道你是真心还是假意呢？所以人家当然要先观察一段时间再说，而观察期间他当然还是先提防着你。

因此，我们不但要真心诚意待人，而且要能坚持下去，不管别人如何，我就是坚持要真心诚意的待人；不论环境与际遇如何，我就是一以贯之，如果你真能做到，长此以往，当然可以赢得同事的尊重与接纳，但如果你没多久就挫折了、就心灰意冷、就改变了，不再真心诚意待人了，别人就会感到说：『好在我当时没相信他，这小子当时真心诚意显然是假装的，现在狐狸尾巴终于露出来了』。

其实你本来是真心的，但因你不能持续下去，结果变成假意的，这是多可惜的事呢！所以你如果打算真心诚意的待人，就要能够坚持下去，否则，其实你不如第一天开始就不要真诚算了。

第二、 为什么多数人都是如此提防着别人呢？

其实这真的是很可悲的，本来人与人之间应该彼此信任而互助，因为人是群居性的动物，天生就应该有合群的本能才对，可为什么职场上好像找不到一个人可以信任，也找不到一个可以信任别人的人，为什么呢？
最主要的就是因为职场上的利益冲突太多，因为在工作岗位上人与人之间互蒙其利的机会不多、利益冲突的机率比较高，所以人与人之间的信任感在此被最严苛的考验着，而多数人都无法通过此考验，大家都宁可为一己之利、一己之私而撕破脸。

另一个原因是来自失败的经验，就好像前面第一点所说的，初来乍到的职场新鲜人本来是很真心诚意的，所以也信任别人、也被别人信任，但是新鲜人年轻不沉稳，遇有一两个失败的例子就改头换面，不再真诚，于是原来信任你的人也都后悔了，从此就不再有人是真诚的了，大家都陷入尔虞我诈、尔越虞我越诈的恶性循环而无可自拔。

第三、 在工作上最正确的面对人际关系的态度是什么？

应该是『害人之心不可有，防人之心不可无』，我们绝不应该存任何害人之心，乃要善良待人、心存仁慈；但是我们却也不应该一点防人之心都没有，不是说要处处提防别人，乃是要保留最后的防线；因为在职场上，我们若过度信任别人，最后发生问题，损失的还不只是我们自己，我们可能会导致公司与顾客都遭受损失，所以在职场上，再好的朋友、再熟的同事，我们仍都应该彼此保留最后的防线，该有的规矩、稽核的制度等等，都不能因为熟悉而草率。