作者 李良達 2012.10.27

上班族工作會有壓力、生活會感到焦慮，有一個很重要的原因是『無力感』，什麼時候你感到有無力感，什麼時候你就會焦慮、就會有壓力，你如果對越多的人、或事、或物有無力感，你就越容易有壓力、越容易感到焦慮；因此，要想在工作上能將心情放輕鬆，我們就必須去探索無力感的來由，並設法從源頭去消除這些無力感。

無力感通常有兩大類，第一大類是真實面的，如果你不會打電腦，主管卻要你趕一份報告，你一定有無力感；如果你不會下廚房做飯菜，太太卻出差去了，你也會有無力感；如果你英文很濫，卻奉派去拜訪外國客戶、甚至要一個人單槍匹馬到美國去出差，尤其是在這戰爭正緊張的時刻，可是你又推不掉這一任務，你也一定會有無力感。

如果你覺得你的無力感比較是屬於這一方面的，是很實際的無力感，你可以參考我們的『心情放輕鬆』的單元，過去兩個月來所刊載的一些文章，例如建立有效的支援網絡（遇到問題可以請教別人或請好友幫忙）等等，以及我們『貼心的祝福』單元裡的每日一福（每天談的都是上班的智慧），例如我們提醒你要有堅強的專業（知識）基礎等，都可以幫助你降低這些無力感，讓你工作得比以往更輕鬆。

不過，我們的無力感有時候不是這種實質的、而是很抽象的，例如，美國和伊拉克打仗，我們可能因而覺得很憂慮，但卻無力可回天（連同事彼此吵架、大街上出車禍的雙方當街彼此打架，我們都很無奈、無法去阻止，更何況美國要打伊拉克呢），如果你的無力感（以及由此而生的焦慮與壓力）是屬於這一類的，這就是我們今天想略加探討的重點。

這種比較抽象、或者是比較間接的無力感的產生，至少來自於三種可能，第一是資訊的氾濫，因為現在是資訊革命之後的後資訊時代，資訊的氾濫已經到了極致，我們每天被一堆資訊輪番疲勞轟炸，其結果是本來你不擔心的事也會擔心，例如說網路上經常傳出一些謠言，起初你並不在意，但越傳越多、越傳越廣、若再加上好事者添油加醋，你就會感到惶恐，可是惶恐之餘你一點辦法也沒有，當然就會有無力感；因此，要消除這種間接性的無力感，第一個方法就是不再去接觸過多的資訊、更不再盲從盲信所有粗糙未經證實的資訊。舉例來說，如果沒有CNN的始作俑者，我們每天晚上回家本來只看一次電視新聞（事實上也只有一次可以看）就夠了，現在則不然，不論你幾點鐘下班回家，都有看不完的電視新聞、看到半夜你都不敢關機，這樣要不焦慮也難，所以你可以改變，不要成為CNN式的電視新聞的受害者，你可以選一台、選一個時段看一次電視新聞就夠了，然後就斷然關機，你的無力感與焦慮必然隨之降低。

這種抽象、間接的無力感之所以會產生，第二個原因是我們想管的事情太多，我們不放心將事情放在我們的手掌心之外，我們總希望每件事都在掌控之中，可是事與願違，所以你當然有無力感與焦慮；要對付這樣的無力感只有一個方法，放棄事事想掌控的心態，因為你絕對不是上帝，你不可能掌控一切的，連美國太空總署如此精細的掌控整個太空梭的一切，從設計到製造到驗收到維修到太空人的訓練等等，結果還是無可避免的讓太空梭發生兩次悲慘的高空爆炸，一次是剛升空的時候、一次是正要回降到地球的時候，那麼你能夠比美國太空總署還厲害、還更嚴謹嗎？如果不能，你去掌控有什麼用，該出問題還是要出問題。

這話的意思不是說我們可以擅離職守隨便混，這話的意思是，我們固然要盡忠職守、克盡職責，但try our best、do our best，that's enough，do not try to be the best；我們確實盡力了就夠了，不要想把每件事做到盡善盡美、不要試圖扮演上帝，不要期待證明給其他人看，凡是經過我的手總是一點差錯都沒有，這樣你會活的很辛苦。即使是高爾夫球場上的老虎伍茲也有失常的時候，即使是籃球場上的喬登或馬龍，也有一場球只得個位分數的紀錄，我們要盡心盡忠、但千萬不要想完美。