作者 李良達 2012.10.27

情緒一但產生，最好儘快處理，否則它會像滾雪球般快速累積、擴散，最後就越來越難以處理。但是處理之前，我們必須先弄清楚我們的情緒究竟是理性的、還是非理性的，這樣才能做最有效的處理。

也許大家會好奇，既然是『情緒』，怎麼還有可能是『理性』的？當然有可能，譬如說，如果我們至親至愛的人突然發生變故，我們會很傷心，這就是合理的，是『理性』的情緒。

情緒一但產生，最好儘快處理，否則它會像滾雪球般快速累積、擴散，最後就越來越難以處理。但是處理之前，我們必須先弄清楚我們的情緒究竟是理性的、還是非理性的，這樣才能做最有效的處理。

也許大家會好奇，既然是『情緒』，怎麼還有可能是『理性』的？當然有可能，譬如說，如果我們至親至愛的人突然發生變故，我們會很傷心，這就是合理的，是『理性』的情緒。

所以當我們有情緒產生時，必須先弄清楚我們的情緒是理性的（合理的）、還是不理性的，這對於情緒的處理很重要。基本上，理性的情緒，最好的處理方式就是適當的宣洩出來，不要隨便壓抑，否則容易產生後遺症。
幾個月之前，南台灣就曾發生過一個案例，有位中年人從九二一集集大地震之後，每逢聽到鼓聲就會無法控制的哭泣，最後終於找到病因，原來他六歲時父親即亡故，當時他非常傷心，但是家族裡的長輩都說你是長子、要堅強、不可以哭，於是他就壓抑下來，到九二一大地震這一股潛藏的傷痛被激發出來，所以一聽到鼓聲就掉眼淚

因此，對於合理的情緒，我們應該適度的加以宣洩出來，不要壓抑。

反過來說，對於不合理、不理性的情緒，我們就要加以控制，不要隨便宣洩，否則還會造成更大的傷害、帶來更多的情緒。

在工作上，最容易產生不合理的情緒莫過於八卦新聞、小道消息，這些未經證實、多半是似是而非的傳聞，常常令上班族產生很多情緒，而其中很多都是不必要的，甚至還是中了別人的詭計（別人故意傳播錯誤的訊息來激怒你，而你剛好中了計）。

因此，當我們有一些莫名奇妙、缺乏事實根據的情緒時，最好控制住自己，不要隨便去發洩，否則萬一發現是我們自己弄錯了，但已經發過飆了、覆水難收、傷害已經造成，我們會更難過。

總之，情緒處理有四個基本的原則，要牢牢記住：