作者 李佳音 2006.12.03

对于中国父母或老师而言，要对自己的孩子或学生以「口头方式」表达正面的肯定实在不是一件容易的事情。因为深植在我们内心那个传统的鬼魅—「棒底出孝子」的严教观点，虽然经过多次西方教养观念的冲击，仍然在相当程度上如影随形地跟着，挥之不去。对于一般的孩子而言，他们或许还有不错的自我调节机制，可以让自己得到一些防护；但是对于自我观念薄弱、缺乏自尊和自信的学障或ADHD的孩子来说，无疑地是一种心理上的重挫。

教育界有一个名词叫做「比马龙效应」，意思是父母师长若采取积极正面的期待，会让孩子感受到爱与支持，然后发展出好的成就；但是如果一开始就被认定是个失败者，彼此之间会产生敌意和对立，通常就会造成失败的结局。如果我们不希望这样错误的情势一直发展下去，就要对症下药，发展合宜的策略，就是善用「赞美的技巧」。

圣经箴言有一句话：「一句话说得合宜，如同金苹果在银网子里。」足见正确语言表达的价值。我曾经见识过在资源教室内，老师不自觉地使用许多负向语言，如：「写这么慢，你一定是懒惰不想写哦！」、「我真的快被你气死了！」学生面有菜色，功课愈写愈没劲。然而当我自己在教学过程中，努力尝试以各种方式表达我对他们的赞赏时，他们眼中所绽放的光芒，让人难以忘怀。赞美是一种需要经常操练的艺术，所带出来的效果也经常超乎我们所预期。以下提出几点赞美的原则和相关技巧，供作参考：

一、 即时：赞美如果延宕，就会降低效果；只要看到孩子有一点值得称赞的地方，就要赶快告诉他，他才能了解并记住自己哪一个行为是被肯定的，日后还会继续努力。例如：有一位学生，经常披头散发，大部分的人看到她都觉得邋遢。有一天我告诉她：「小惠，你的脸蛋非常清秀漂亮，可是头发如果没有整理，会让别人觉得很不舒服。你今天回家后，可以去找橡皮筋或是发带把头发绑起来，一定会让大家都很喜欢你。」隔天上课，她把头发扎起来，我马上告诉她：「你头发绑起来之后，真的很好看，我以前从来没有发现你的眼睛这么明亮，你的笑容是这么迷人！」她听完也非常高兴，从此就很少再出现头发梳理不整齐的情形。

二、 真诚：孩子的心是很敏感的。如果我们的赞美言不由衷，他们也感受得到。例如：孩子因为生理上的疲累，导致写字写得非常凌乱，老师还称赞他：「你写得真好看！」这样就显得过于虚伪。敷衍久了，孩子并不会看重这种称赞，赞美就失其意义。正确的说法应该是告诉孩子：「我知道你现在觉得很累，不想写字，但是你还是愿意努力完成这份作业，让老师觉得非常感动。」

三、 具体：赞美不能浮滥和空泛，要针对具体事实给予回应。「孩子不同，需要不同」一书作者Charles F Boyd曾经提到所谓「描写式赞美」的技巧，主要分为以下三个步骤：（一）描写你所见到的。例如：「小明，我注意到刚才进行活动的时候，你愿意把回答问题的机会让给别人。」（二）尽可能描述出你的感受。例如：「我觉得这不是一件很容易做到的事」（三）用简明扼要的话语来摘要他的优点。例如：「你真是个善体人意的人。」通常在表达完我对学生的称赞之后，我会写一张小卡片，让他带回去给导师，让老师也可以知道他今天的好表现，再次以口语增强他正确的行为。

四、 确认对方收到：有些学障或过动症的孩子，有比较明显注意力不集中的问题。如果当师长向他们发出赞美的言语时，没注意到孩子是否听进去，也是达不到效果。最好能够请学生注视着你，确定他确实注意到你的说话，赞美才有效果。

记得读过台北板桥法院少年调查官卢苏伟的自传，其中让我印象最为深刻的片段，就是当他的老师骂他是「猪」的时候，他的父亲说：「你是最聪明的猪！」这位父亲的伟大之处在于他看重这个孩子的存在价值，远胜过他眼前的不得志。在卢苏伟自序中，他如是说：「看见自己的天才，看见自己的独特和美好，生命会在转瞬间呈现不同的品质。」藉着赞美技巧的不断操演，希望特教老师们都能看见特殊孩子们内隐的光芒，让教室的氛围全然不一样！