《教三育四集》

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教室内正向语言的运用

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在谘商辅导领域中,论及自我形象的建立,除了受到先天气质的影响之外,与权威者的互动经验是形塑自我观念的重要因素。所谓「权威者」,指的是个体成长过程中,在他生命中位居主导地位的角色,尤其是父母亲和老师。心理学中所谓「自我实现的预言」(self-fulfilling prophecy),指的是父母亲或老师对孩子或学生抱持怎样的期待,他们就会朝我们所期待的方向去发展。当学生受制于过去失败的经验,不断对自己述说负面的语言,认定自己是失败者,他的未来就十分堪虞。

一个在爱和鼓励中长大的孩子,会用正向的眼光来诠释所处的世界、善待自己、关怀他人。相反地,从小置身于被责备、被否定环境中的孩子,经常给予自己负面的讯息、评价及预测,导致过往的失败无限地往未来延伸。

从事特教工作多年,看遍教学的各式场景,心中一直有一种伤痛。特教教师因为长期缺乏成就感和来自学生的回馈,很容易累积负面情绪和疲惫感。外显在行为方面,就是「负向语言」的产生。久而久之,对师与生都是相当大的亏损。如何具体有效地协助父母或特教教师避免被「负向语言」制约,以下提出几点意见:

一、 孩子回到家中或是一到教室内,先用几分钟的时间「同理」他的感受,询问一下他今天的心情如何?有没有什么高兴的事情可以分享?然后告诉他我们接下来要进行的活动,一定要有他共同参与才有意思。让孩子感受到受人重视,进而肯定自己存在的价值。

二、 正向语言的操练

(一) 不要只说「你不要做…」,要说「你可以做…」--给予孩子替代性的、被认可活动,让偏差行为不会持续存在而造成冲突。

(二) 不要说「你给我去做(某件事)…」,要说「请你去做(某件事)…」,用平和、有礼貌的表达代替「命令式」的语气,让孩子知道他接下来要从事的活动。

(三) 「我」讯息的运用:大部分的人在表达情绪时习惯使用「你」讯息,例如:你让我很失望、你真是气死我了等,将情绪表达变成责骂,将负面情绪归因于对方,增加冲突的可能性。然而我们要如何感觉是自己的选择,我们要为自己的感觉负责;因此我们应当要以「我」讯息来正确表达情绪,如此才有助于沟通与了解。「我」讯息包含三个部分:1.行为:当你…,2.感受:我觉得…,3.后果:因为…。例如:「当你很晚回家的时候,我觉得很担心,因为我怕你在外面出事」,这样可以让孩子了解他的行为,会造成什么伤害或后果,父母或老师纯粹出于关心或担心,并没有否定孩子的想法。

(四) 避免嘲讽:父母或教师经常会在无意中使用嘲讽的字眼来跟孩子说话,例如:怎么教了这么多次还不会?真是猪头!经常如此,孩子的自信心和自尊心就一点一点地流失了。正确的表达方式应该是:1.先询问孩子问题出在哪里?是否教材难度太高?2.让孩子自己学习解决问题:请孩子跟你一起思考如何来面对目前的问题;如果他的方法很有创意,要即时给予鼓励和赞美。

当父母或教师习得如何以正向表达方式对待孩子,和煦的春天就会常驻在家庭和班级之中了。

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