作者 李良达 2012.10.27

昨天阅读三月一日最新出版的第270期天下杂志，其中第63页司徒达贤老师的专栏谈到：『高阶管理者该怎么教？』，有许多对高阶管理者的问题的深刻的反省，而编者在这篇专栏中所加的标题更是令人怵目惊心：『地位越高，听力越差』，这在在都值得吾人深思，因此，今天就祝福全体的上班族朋友，不论你的身分地位高或低，祝大家都能倾听别人的忠告，都能听的进去别人的声音。

昨天阅读三月一日最新出版的第270期天下杂志，其中第63页司徒达贤老师的专栏谈到：『高阶管理者该怎么教？』，有许多对高阶管理者的问题的深刻的反省，而编者在这篇专栏中所加的标题更是令人怵目惊心：『地位越高，听力越差』，这在在都值得吾人深思，因此，今天就祝福全体的上班族朋友，不论你的身分地位高或低，祝大家都能倾听别人的忠告，都能听的进去别人的声音。

以我自己过去在一些公民营单位教授企管课程的经验来说，高阶管理者的确是很难教，诚如司徒达贤老师所说的，他们不但是很难教，而是根本没有机会教，他们可以花很多钱找很好的老师来上课－－来给自己的手底下的人上课，但他们自己就是不来上课；他们可以花很多钱派员出去受训，但他们自己就从来不去受训；殊不知，如此一来，他就冤枉的花了许多钱，因为这许多的训练效益就要大打折扣了。

对我来说最司空见惯的场面是这样子的，企业找我去给他们的主管或员工讲课，来了许多的员工与主管，我也领了不少的讲课费用，我尽心的教、学员努力的学，然后课程接近尾声时，我给学员打气说他们很用心、很努力，未来成就必定非凡；学员也给我打气，觉得我很努力、很尽心，但他们往往会加上一句轻微的叹息：『要是我们的老板（董事长、总经理、高阶主管）也一起听到这堂课该有多好！』

这当然不是往自己脸上贴金、以为自己教的有多好，而是说，不论我教的好不好，也不论我们所教的是管理课程，是业务也好、是行销也好、是人力资源的课程也好，如果高阶管理者没有这样的概念，中下层的主管上了课、接受了全新的观念，但下一步呢？他们能够去发挥吗？如果不能付诸实行，过个三五个月就会忘得一干二净，然后一切又回到原点，这样干嘛要上课，只是徒然浪费人力物力与时间。

我也不知道道理何在，但不只是在企业中，高阶主管有这种现象，在我们整个社会中，不论士农工商，不论政治的、经济的、社会的、乃至学术的各个领域，都普遍存在着：『地位越高、听力越差』的现象，或者说穿了就是『官大学问大』，所以官大（职位高）的人，都不必再学习了，他们只负责教训别人，学习则是别人的事。

我想我们可以说，我们的社会是很不懂得谦卑的社会，不过，基于相同的（谦卑的）道理，当学员有以上的叹息时，我都会提醒他们两件事：（一）当你指责你的高阶主管不知道谦卑的来上课时，你自己也已经不谦卑了，所以不要去指责任何人，尊重他们的决定；（二）从我们自己做起，我们现在担任中下层主管，我们还愿意（或者是不得不）来上课，但等我们成为高阶主管之后，我们还愿意来上课吗？搞不好我们到时候表现还要更糟糕呢！所以不必急着去指责别人，多要求自己，多提醒自己，因为你自己也会有出任高阶主管的一天，到那一天你做得到吗？

的确如此，诚愿多数的上班族朋友都有很好的生涯发展，最后都能在公民营单位、在各个不同的领域上出任高阶主管；更但愿到了那一天，你都还能听的进别人的忠告、听的进不同的声音，还愿意学习，还愿意去听别人讲课。