作者 李良达 2012.10.27

答：

这真是很两难的情况，一方面人浮于事、工作不好找，另一方面，好不容易有份工作、图个温饱，却又遇到不好的主管，这该怎么办呢？我的建议是这样子的，基本上，你不宜去据理力争，因为这样你的主管的面子也会挂不住，你自己觉得面子受到伤害时都是如此难过，你当然应该也不要去伤害主管的面子，因为这样以牙还牙、冤冤相报下去，事情将更没完没了。

但是，你最好也不要只是忍气吞声，因为熟可忍、熟不可忍，有些事要一直忍耐下去是很痛苦的，更何况，很可能你越忍气吞声，对方越得寸进尺，所以你还是要适度的表达你的不满，这其中运用之妙，要很有智慧，以下特再进一步说明。

一、 你要先去体会主管的心情

许多时候，主管是有她的苦衷的。以你所举的例子来说，上级单位来评鉴，她报告到一半，发现某项重要的资料忘了准备，我想她当然知道是自己疏忽了，但她却为什么赖给你呢？有可能她是怕评鉴分数因此受到影响，万一导致安亲班被吊销执照，大家岂不都要失业，于是，为了她自己、也为了大家，她只好转而赖给你，这其中有善意的成份，也有恶意(规避责任)的成份，你要多多去体会。

二、 其次要用比她更高明的方法来表达自己的不满

但是，即使她是有善意的成份在里面，她这样做(当场赖给你)总是不对，所以她若是好的主管，事后应该要私下来向你说明并致歉，依你的信看来，她显然没有这么做，因此，你还是应该要适度的采取行动，那么，你可以怎么做呢？基本原则是，我们的行动一定要比她更高明――我们千万不要用伤害别人的方法来疏解压力或疏发情绪。

她用赖给别人(伤害别人)的方式来疏解她现场的压力，这是很不智的，但是如果我们也用伤害她的方式来表达不满，也是不智的。

所以，你其实可以这么做，事后你要主动去找你的主管，向她报告说：请问我刚刚这样配合可以吗？我的演技还好吗？有没有什么需要改进的？因为你事前根本没告诉我，我也压根儿都不知道你说的是什么资料，但我想你这么说一定有你的道理，所以就临场作戏一下，如果有什么缺失还请主管指正，当然，下次你如果能事先就告诉我，我一定会演的更好。

你的口气要很平和，心情要很平静，要真正体谅主管有其为难之处，用这样的出发点去表达，但也让她知道刚刚你是给了她很大面子，没有当场和她顶撞、让她罩不住，这样她就知道以后不能为所欲为，她若是聪明的话，也应该当场立刻找台阶下，向你致谢或致歉，事情不就过去了吗，即使她不肯如此，至少以后她也会收歛些。

希望这样的答覆，能有助于你和主管的互动，也欢迎继续来信讨论。(2005.8.9)

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