作者 SDK 2008.09.21

将军下达一道命令：「部队立即出发，明天下午三点抵达308高地与友军会合，支援友军作战。」

连长收到命令后，心想：「以部队的行军速度，明日下午三点抵达308高地的时间很充裕」。虽然时间充裕，但他不敢稍有懈怠，仍然立刻带领部队出发，如期在隔天下午三点准时抵达308高地。

不过，当部队抵达时308高地时，众人惊讶的发现308高地竟然空无一人？是部队迟到吗？不，部队明明依照将军的指示准时三点抵达308高地啊！那友军呢？经过与司令部联系，连长才知道友军已经在二点半抵达，由于战况吃紧，友军不待与连长的部队会合，提早出发上战场了。

事后，将军问连长为何未跟友军协同作战。

连长说：报告将军，我听到的命令是部队必须在三点准时抵达308高地，我也准时抵达了，友军提早抵达、提早出发，是友军的错；我依照命令下午三点抵达308高地完成任务，没有错。

将军说：没错，我的命令是部队在下午三点抵达308高地，你也准时抵达了，可是抵达308高地最主要的目的是协同友军作战，你应该虽时掌握友军的进度，配合友军抵达的时间，而不是以下午三点抵达308高地为部队唯一的正确目标。

一件内容完全相同的命令，您看出将军与连长解读上的差别吗？

我们在职场上扮演的角色大多时候如同连长，而我们的主管就是那一位将军。不论是主管主动下达指令或我们设定工作目标，多半时候我们都只会注意任务形式上的要求（下午三点抵达308高地），以至于忽略任务背后真正的意义与价值（支援友军作战）。

如同「考试引导教学」的道理，一本书中只有考试要考的范围，学生才会认真研读准备，凡是考试不考的范围，学生一概忽略。甚至老师只教考试要考的范围，只要考试不考的部分；就省省力气不教了，教的人与学的人似乎都忘记教育真正的目标，只看见考试分数只是短暂衡量学习效果的局限性。

我们在设定个人或组织的年度工作目标时也常常遇到这种迷思，以为只要完成工作目标范围内的工作就算完成今年应该做的事，只要不是年度工作目标的工作一概该不做。但是主管心中除了看到完成有形的工作目标外，他更关切工作目标的完成对于组织绩效（作战）达成有没有帮助？一件对于组织绩效达成没有帮助（或帮助不大）的工作，纵使顺利完成了仍然是一件「毫无价值」、浪费资源的事（下午三点抵达308高地）。

除此之外，如果个人或部门工作完成后的绩效衡量标准是来自于与他部门的互动对应关系（支援友军作战）；甚至于必须依赖他人的协力，在执行工作时，除了注意自己的工作速度、品质与达成度外，更必须随时掌握组织内其他单位的进度，以确定个人工作的完成对组织整体综效是有帮助的。