作者 李良达 2012.10.27

上班族工作上要能够将心情放轻松，还有一个办法就是去培养多方面的兴趣。

四年多以前我曾写过一本书，叫做『服务高手』（87/10时报文化出版），因此这几年来我经常有机会应邀到一些大型服务业去讲授『顾客服务』方面的课程，很多服务业的经理人常会趁机问我，究竟应该如何训练员工成为『服务高手』呢？

我的答案很简单、却也总是让他们吓一跳，我说：『试着去培养他们多方面的兴趣』、『经常邀请他们去听音乐会、看戏剧、逛艺廊或者书展都好』，为什么呢？有些经理人对这样的答案会不太以为然，但是当我进一步解释之后，绝大部分经理也就都接受了，我的理论就是：『一个生活索然乏味的人，他所提供的服务也必定索然乏味，所以服务高手的第一步是要去培养对生活多方面的兴趣』。

同样的道理也可以应用在上班族面对工作的心态上，我们的工作为什么会有压力呢？很多时候是我们对这项工作没兴趣，基本上当我去做没有兴趣的工作时，压力一定比我们从事有兴趣的工作时来的大，所以要减轻工作上的压力、让我们心情可以放轻松，最好的方法就是增加我们对许多事务的兴趣，让我们对大部分的工作都产生兴趣，让我们上班是因为兴趣之所在而上班，压力当然可以消除大半。

我自己大学学的是财税，财税系的主科是『会计』，大一学『初级会计』、大二学『中级会计』、大三学『成本会计』、大四还要学『政府会计（审计学）』，可偏巧我对会计既头大又毫无兴趣，所以我就知道我是不能走财税这一行了，否则我工作时压力一定很大。

大学毕业之后我担任记者的工作，也许有人会以为记者的工作很有趣，其实以我在大众传播媒体服务二十几年的经验来看，记者的工作是既无聊又压力很大的，当我们开大学同学会时（我的同学都在财经的领域发展），他们都会很羡慕我从事这样一个好像很变化多端的工作，但我告诉他们不要单看记者风光的一面，我用一个例子来形容记者的工作，我说当记者就是『即使是一只哈巴狗在叫，你也必须去把它的叫声一五一十的纪录下来，只要这只哈巴狗是新闻人物、有新闻性』，这是新闻工作者的无奈。

因此，即使是新闻采访这种变化多端的工作，你还是必须对许多事务很有兴趣，才不会厌倦，否则可能做个几个月你就会打退堂鼓；我后来曾经很长一段时间在大众传播业担任人事主管，虽然记者的待遇在大众传播从业人员中可以算是最高的，比编辑、编译、排版、印刷、发报、送报、业务等等其他人员都高（大概只比主笔的待遇低），但事实上记者的流动性却总是很大，其工作之辛苦可想而知，而其中很重要的关键就是你会厌倦（如果你没有多方面的兴趣）。

培养多方面的兴趣对上班族有几种好处，第一是多数的任务交付你时，你不但不会反弹、拒绝，反而会兴趣十足（好像冒险、探险一样），所以你一定比较容易有所表现；第二是你不会拒绝学习新的事务，所以你比较容易在工作中成长，生涯发展会比较顺利；第三是万一工作上面临压力时，你很容易就可以纾解你的压力（因为你对很多事务都有兴趣，所以你纾解压力的方法比别人多而且方便）。

譬如说，当我从事记者的工作时，最大的压力当然就是稿子写不出来，有时候是主编三令五催，说总编辑就在等你这篇稿子，这时候他越催你越慌、稿子越写不出来，于是我就会拿出抽屉里的原子笔来整理一番，这就是我的兴趣之一，因为作记者到处采访、出席记者会，很多单位都会送一支笔作记者的纪念品（这也是我们唯一敢拿的纪念品），等回到报社写稿时，这些笔就随手塞进抽屉里，所以我的抽屉里总是会有形形色色许多笔躺在那里，当写稿有压力时，我就以整理比较这些笔为乐，后来有好一阵子，我对笔变成很内行，每一种品牌的笔（大部分是原子笔）的优缺点还都了如指掌呢。

当你能够对天地万物都有兴趣时，你就可以在任何时候（包括被隔离孤单的时候）、任何环境（包括被局限在一个很狭小的生活环境之下）、任何压力之下，都找到纾解你身心压力的方式，你当然可以随时随地都放松心情来工作、来生活。