作者 李良达 2012.10.27

将近十年之前，EQ这本书曾畅销全世界，不论大家对EQ的定义是否还有争议，至少从那之后，『情绪管理』已成为管理学上的重要课题，到今天，不但是管理者应该注意、关心每位员工的情绪问题，如果我们说，每一个上班族更是应该注意自己的情绪问题，相信也没有人会反对，所以从今天起我们就来探讨工作情绪的问题。

将近十年之前，EQ这本书曾畅销全世界，不论大家对EQ的定义是否还有争议，至少从那之后，『情绪管理』已成为管理学上的重要课题，到今天，不但是管理者应该注意、关心每位员工的情绪问题，如果我们说，每一个上班族更是应该注意自己的情绪问题，相信也没有人会反对，所以从今天起我们就来探讨工作情绪的问题。

EQ这本书当年风靡一时，作者曾提出一个愿景，就是希望这本书能帮助所有的读者，每天都处在神驰的状态，换句话说，这就是我们情绪管理的目标。

什么叫作『神驰』的状态呢？根据作者的分析，我们每个人偶尔总会有一些日子，做什么事都特别得心应手，以运动项目来说明，可能你从来没碰过篮球，但那天你一上场闭着眼睛丢球、球自己都会找到篮框而得分；可能你从来没打过高尔夫，结果那天你一上场就一杆进洞；可能你根本没摸过保龄球，但那天你一掷就是个strike全倒。

总之，那个特别日子，你从一早起床就特别顺利，如果你是公车族，你走到公车站牌公车刚好就来了、你上车刚好就有最好的位子可以坐、一路又都没塞车，花平常一半不到的时间你就到达办公室；如果你自己开车，不但路况非常平顺，而且当你到达公司旁的小巷子里，就正好有非常棒的免费停车位可以让你停个一整天等等。

不只是这样，这一天上午你主持会议效率特高，一些疑难杂症都顺利获得解决；接着你作简报，董事长、总经理都说『赞』，连其他部门的死对头都佩服的五体投地；中午你和客户吃饭，本来是个纯粹礼上往来的无聊饭局，却意外的签下好几千万的订单；下午，你太太又来电说她有喜了；最后临下班前，你最头痛的同事居然向你递出辞呈，他准备出国进修或转换跑道去了，你完全不费吹灰之力，竟解决了多年来的一大困扰；还有，－－－－。

哇！这么一说，你一定会认为，要是能天天都这么顺利该有多好，没错，所以EQ这本书就希望协助大家每天都保持在这种神驰的状态下。

不过，我们还是要务实的看待真实的光景，人生固然有时候好运要来、挡也挡不住，却也不是天色常蓝的，还是会有刮风下雨的日子，而EQ就是告诉我们，既然人生有时候是如此的得心应手，有时候也会有很多时候是诸事不顺，因此，得心应手的时候我们当然不应该得意忘形，而诸事不顺时，也大可不必心浮气燥、更不必怨天尤人，渐渐我们就会培养出一种稳定的情绪、成熟的人格，而当我们越能够心性成熟、稳定，得心应手的日子就会越来越多，诸事不顺的日子则会渐渐减少，于是你几乎可以一直保持在神驰的状态下。

但愿我们这一系列探讨工作情绪的问题，可以帮助每位上班族朋友每天事事都得心应手、经常保持在神驰般的巅峰状态。