作者 李良達 2012.10.27

上班族工作上要能夠將心情放輕鬆，還有一個辦法就是去培養多方面的興趣。

四年多以前我曾寫過一本書，叫做『服務高手』（87/10時報文化出版），因此這幾年來我經常有機會應邀到一些大型服務業去講授『顧客服務』方面的課程，很多服務業的經理人常會趁機問我，究竟應該如何訓練員工成為『服務高手』呢？

我的答案很簡單、卻也總是讓他們嚇一跳，我說：『試著去培養他們多方面的興趣』、『經常邀請他們去聽音樂會、看戲劇、逛藝廊或者書展都好』，為什麼呢？有些經理人對這樣的答案會不太以為然，但是當我進一步解釋之後，絕大部分經理也就都接受了，我的理論就是：『一個生活索然乏味的人，他所提供的服務也必定索然乏味，所以服務高手的第一步是要去培養對生活多方面的興趣』。

同樣的道理也可以應用在上班族面對工作的心態上，我們的工作為什麼會有壓力呢？很多時候是我們對這項工作沒興趣，基本上當我去做沒有興趣的工作時，壓力一定比我們從事有興趣的工作時來的大，所以要減輕工作上的壓力、讓我們心情可以放輕鬆，最好的方法就是增加我們對許多事務的興趣，讓我們對大部分的工作都產生興趣，讓我們上班是因為興趣之所在而上班，壓力當然可以消除大半。

我自己大學學的是財稅，財稅系的主科是『會計』，大一學『初級會計』、大二學『中級會計』、大三學『成本會計』、大四還要學『政府會計（審計學）』，可偏巧我對會計既頭大又毫無興趣，所以我就知道我是不能走財稅這一行了，否則我工作時壓力一定很大。

大學畢業之後我擔任記者的工作，也許有人會以為記者的工作很有趣，其實以我在大眾傳播媒體服務二十幾年的經驗來看，記者的工作是既無聊又壓力很大的，當我們開大學同學會時（我的同學都在財經的領域發展），他們都會很羨慕我從事這樣一個好像很變化多端的工作，但我告訴他們不要單看記者風光的一面，我用一個例子來形容記者的工作，我說當記者就是『即使是一隻哈巴狗在叫，你也必須去把它的叫聲一五一十的紀錄下來，只要這隻哈巴狗是新聞人物、有新聞性』，這是新聞工作者的無奈。

因此，即使是新聞採訪這種變化多端的工作，你還是必須對許多事務很有興趣，才不會厭倦，否則可能做個幾個月你就會打退堂鼓；我後來曾經很長一段時間在大眾傳播業擔任人事主管，雖然記者的待遇在大眾傳播從業人員中可以算是最高的，比編輯、編譯、排版、印刷、發報、送報、業務等等其他人員都高（大概只比主筆的待遇低），但事實上記者的流動性卻總是很大，其工作之辛苦可想而知，而其中很重要的關鍵就是你會厭倦（如果你沒有多方面的興趣）。

培養多方面的興趣對上班族有幾種好處，第一是多數的任務交付你時，你不但不會反彈、拒絕，反而會興趣十足（好像冒險、探險一樣），所以你一定比較容易有所表現；第二是你不會拒絕學習新的事務，所以你比較容易在工作中成長，生涯發展會比較順利；第三是萬一工作上面臨壓力時，你很容易就可以紓解你的壓力（因為你對很多事務都有興趣，所以你紓解壓力的方法比別人多而且方便）。

譬如說，當我從事記者的工作時，最大的壓力當然就是稿子寫不出來，有時候是主編三令五催，說總編輯就在等你這篇稿子，這時候他越催你越慌、稿子越寫不出來，於是我就會拿出抽屜裡的原子筆來整理一番，這就是我的興趣之一，因為作記者到處採訪、出席記者會，很多單位都會送一支筆作記者的紀念品（這也是我們唯一敢拿的紀念品），等回到報社寫稿時，這些筆就隨手塞進抽屜裡，所以我的抽屜裡總是會有形形色色許多筆躺在那裡，當寫稿有壓力時，我就以整理比較這些筆為樂，後來有好一陣子，我對筆變成很內行，每一種品牌的筆（大部分是原子筆）的優缺點還都瞭如指掌呢。

當你能夠對天地萬物都有興趣時，你就可以在任何時候（包括被隔離孤單的時候）、任何環境（包括被侷限在一個很狹小的生活環境之下）、任何壓力之下，都找到紓解你身心壓力的方式，你當然可以隨時隨地都放鬆心情來工作、來生活。