《貓頭鷹老師》

| | 成為粉絲 | | 轉寄

我是業務團隊的領導,遇到別人搶業績,老闆又不處理,我可以怎麼辦?

文章索引 | « 上一篇 | 下一篇 »

答:

很高興你到網站來提問,關於你的問題,謹提供以下一些另類的思考給你作參考,希望能對你有幫助:

1.

你說『最近很沒有成就感』,我想主要是客戶被搶走、業績不振所致;由於業績、客戶都不是我們所能掌握的,所以如果我們將工作的成就感寄望於此,有時難免就會缺乏成就感。因此,我建議你,以後要將工作的成就感放在我們對別人的幫助上,不管我們是去幫助自己的同事,或是去真誠的為顧客服務,都會有很深的成就感,這樣的成就感才是長長久久的,而業績的成就感卻往往只是一時的,所以有時候你會覺得有成就感,有時候就沒有。

2. 你既然是負責來使公司的業務推廣方式(方向)做個轉型,這的確是個挑戰很大的任務與挑戰,而且也必然會有人來破壞,這位大姊大就這樣坐享其成、又搶走你的客戶和業績,難怪你超級不爽,換做任何人都會不爽;問題是,接下來怎麼辦呢?向公司反映一定是無效的,公司通常都是坐看你們相爭,反正他只要有顧客、有業績進來就好,他那管你們是誰先誰後、誰搶別人的客戶呢?(原諒我這樣說,因為多數的老闆都通常是這樣沒有遠見的呢)
3. 所以你只有自求多福,自求多福的路有兩條,一是帶著整個團隊走人,此處不留爺、自有留爺處,到別的地方去發揮,讓這個沒有遠見、不為你解決困擾的老闆後悔。不過,你自己的犧牲(損失)可能也不小就是了。
4. 另一個方法是忍下來,用你和你的團隊的服務,來超越公司制度上的漏洞(以致別人可以用一些的價差搶走原屬於你的客戶與業績),最後還是得到很高的業績,讓那大姊大吃鱉,也讓老闆後悔,後悔沒早點把那大姊大弄走,同樣是讓老闆後悔,但這個方法你的收獲會更大,不過,同樣的你會要經歷一段艱苦的奮鬥期,但我相信你和你的團隊會成功的─因為我們在工作上的任何成就感,本來就最好是來自於對顧客的真誠服務。

我想你可以知道,我是建議你用這後一種方法,希望你能成功也歡迎繼續再來信討論。(2005.2.1)

【延伸閱讀】: