作者 李良達 2012.10.27

上班族上班工作，有一件事常讓我們感到苦惱──那就是人際關係。

上班族上班工作，有一件事常讓我們感到苦惱──那就是人際關係。

職場上的人際關係的確有一定的複雜度，所以處理起來很不容易。但這不是說我們就一定無法好好處理職場上的人際關係，其實職場上的人際關係雖然複雜，卻也不是不好處理，其中最重要的、最要把握的原則就是：真情流露。

而我們若能真情流露，不但有助於我們的人際關係，更有助於使我們上班工作心情可以放輕鬆呢。

職場上的人際關係之所以有點複雜，主要來自兩個層面，而這兩個層面還會交互影響、互相牽連，所以就使得職場上的人際關係更為複雜。

第一個會導致職場上的人際關係複雜化的因素，就是職場上的利害關係、利益衝突。因為職場上幾乎都是以績效掛帥，績效決定一切──包括你的薪水、收入，也包括你的升遷與發展等等；而績效的好壞偏偏又有點零和遊戲的味道，你贏我就輸，我贏你就輸，但誰也不想輸，誰都想贏，所以變成人與人之間有永無止境的利益衝突存在。

這樣永無止境、到處可見的利益衝突已經夠麻煩了，更麻煩的是，人多半又都很好面子，誰也不想讓別人覺得你是很現實、很勢利的人；所以大家心裡很在乎──在乎業績好壞、在乎我贏或輸──可是大家卻又很喜歡裝出一付不在乎的樣子，於是變得很虛偽。

這第二個導致職場上的人際關係複雜化的因素──大家都變得很虛偽，就使得第一個因素、利益衝突的因素更加複雜，所以職場上的人際關係就變得很困難──當大家都帶著假面具時，我們當然根本就無從去和人建立良好的人際關係。

然而，與其咒詛黑暗，不如點亮蠟燭；與其去責怪大家都帶著假面具，不如我們自己先把面具拿掉──所以真情流露，變成我們面對職場人際關係時，最需要把握的準則。

所謂真情流露非常簡單，就是當你去關心一個人的時候，你必需是真正的關心他、真心的關懷他；當你說某件事你不在乎的時候，你必需是真的不在乎、完全不在乎；如果你在乎，那你也不要假裝你不在乎。

為什麼這真情流露，不但有助於我們處理人際關係，也有助於我們將心情放輕鬆呢？道理很簡單，有時候有些同事很耍賴，把他應該做的事賴給我們，我們心裡十二萬分的不願意──可是口裡卻說：沒關係，沒關係；如果你是這樣帶著一個假面具在上班，那麼你的工作份量一定不輕鬆，而且你的心情一定不愉快。

反之，如果你心裡不願意的時候，你就真情流露的直接告訴對方：『很抱歉我沒辦法幫忙，因為我自己的事情已經忙不過來了。』你就不會讓自己不愉快──固然對方有可能不高興，但只要你是真心的、真情流露，對方的不高興也會降到最低，你不用太擔心。(即使對方真的很不高興，那也是他的事，因為想耍賴的是他、不是你，他高不高興都是他自找的，你當然不必在意或擔心)
所以上班工作真情流露最輕鬆──讓我們都把假面具拿掉吧。(2009.6.9)

【延伸閱讀】: