作者 李良达 2012.10.27

问题内容：我是个上班族，已经工作好多年了，一向也都和同事相处融洽，最近公司里又来了几位新同事，虽然菜菜的不太懂事，但我还是很热心的指导他们；可是不知道为什么，从两个礼拜前开始，我连续和好几位新同事都发生冲突，起初我并不觉得怎样，而且我也很有把握并不是我先发难的，都是先由对方而起，所以我想我自己应该没有问题。可是，这几天开始就觉得办公室气氛怪怪的，好像大家都躲着我，连老同事好像也都不搭理我，我扪心自问，我还是很乐于和大家相处，请我现在该怎么办呢？

答：

办公室里的人际关系，本来就颇为复杂，不容易处理，不过，你如果密集的和同事发生冲突，真的不是好现象，的确应该深入探讨其原因，并采取因应之道。以下就分三个方面来探讨：

一、 你可以反躬自省的部份

儒家自古即教导我们：『行有不得，反求诸己』，当我们遇到挫折，首先当然应该反躬自省，你可以先按以下几点来反躬自省，这可以有助于你立刻改善人际间的互动与关系：(这几点只是举例，凡是我们不自觉很容易犯的错误，都需要刻意去加以检讨)

1. 你会不会因为指导新人的关系，语气越来乐变得老气横秋？
2. 你会不会因为指导新人的关系，官架子越来越大？
3. 你会不会因为他们都是新人，所以对他们颐指气使、作威作福，不够尊重他们？
4. 你会不会因为指导新人的关系，不自觉的越来越以为自己很了不起？甚至因而不但瞧不起新人，连旧同事你也都瞧不起？

二、 你可以坦诚沟通的部份

如果从第一部份的检讨中，你的确发现了自己的一些缺失，那你当然应该立刻改进，改变你的口气与作风。

但是，你不但应该立刻改进，你还要去坦诚和同事沟通，特别是曾经和你发生冲突的同事，你都需要透过坦诚的沟通去化解。

或者是，你自己不论如何自我反省，都还是觉得自己没有这些毛病，没有做错什么，但为什么会和同事起冲突呢？为什么会感觉大家好像都避着你呢？你也百思不得其解，既然如此，与其自己苦思不得其解，不如去问别人，坦诚的一一和同事沟通，希望他们能当面指正你，这样你应该可以知道答案何在？或者可以更深入体会到个中原委。

三、 你可以改变习惯的部份

不论你是否能找到真正的原因，不论你觉得自己是不是有犯错，当我们在人际关系方面遭遇挫折时，至少可以立刻改变一些个人的习惯：

1. 当你觉得疲累时，要立刻设法单独找地方休息。因为当我们疲累时，会疏忽我们对人的态度和语气，很容易得罪人，这时候当然尽量不要去与人互动。
2. 当你觉得不愉快、情绪欠佳时亦同。
3. 当你觉得有压力或挫折时亦同。
4. 如果为了工作而走不开，无法与人隔离，也不能不与人互动，这时候你也可以先坦诚的取得对方谅解，告诉对方你这时候精神不济(或情绪不好等等)，如果说话有不得体，请对方务必察谅，如此先礼后兵，就不致于得罪人。

相信当你能如此逐一改进时，你的人际关系一定会有很美好的进展的。(2005.9.6)

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