作者 李良达 2012.10.27

答：

你的问题可以分两个层面来做答。

第一个层面是实际的问题，在务实的层面来说，现在已经没有一个行业、没有一种工作不是业务行销类的工作了，如果你想找不是业务行销的工作，大概只有回家当家庭主妇或家庭主夫了。

这不是危言耸听，比如说台积电，连工程师都是所谓的客服工程师，都必须与客户打交道，为客户量身订制客制化的产品，否则专业的晶圆代工业如何能挣得一片天呢？而如果连半导体业的工程师都必须以业务行销为导向，其他行业与工作就可想而知了。

再比如说当公务员好了，以前当公务员最可以不必有业务压力，最可以不必讲究行销，但现在呢？刚好相反，公务员的业务行销压力比谁都大呢？所以连台盐、台糖等过去何等老大的国营事业，现在他们的董事长、总经理，都亲自站在第一线拍广告、拉业务呢。

不瞒你说，现在我出去讲授客服行销类的课程，公务单位来邀请、对公务员讲授的机会还是最高的呢，连警察人员(警正主管)我一年都要讲授好几场呢。

现在连大学都必须自筹基金，所以也必须讲究行销呢。真的，现在每个行业、每个职位、每个工作都是业务行销类的工作。但是，如果个性不适合从事业务行销工作的人可怎么办呢？难道就注定要一辈子都失业吗？当然不是，这就牵扯到第二个层面的问题。

第二个层面是认知问题。什么认知问题呢？因为，其实没有人是不适合从事业务行销工作的，我们会误以为自己的个性不适合从事业务行销工作，是在认知上犯了错误，所以只要调整我们的认知即可，否则我们真还会找不到工作呢。(因为所有的工作都带有业务行销的成份)

我们通常最基本的会误以为外向的人比较适合从事业务行销类的工作，内向的人不适合，实则不然，外向的人从事业务行销类的工作，固然可能在初期就会有所表现，但是，长期而言，几乎所有的行销高手、业绩王牌、奖金王，都是很内向的人呢。

这其实与我们是不是从事业务行销工作无关，不论是怎么样的工作，外向的人(因为个性使然)往往都会比较快进入状况，内向的人刚好相反，一开始都会不适应，但后来则会反而超前居上；而在业务类的工作，如果你一开始就落后，会很明显的被强调出来(黑板上每天都挂着业绩表)，于是大家就会误以为内向的人业绩都很差(其实是时候未到)，这是认知上的误解。

举个例子大家就能明白，内向的人找到另一半、完成终身大事的比例一点也不会输给外向的人，而找终身伴侣可是一大行销工作呢。而且，通常外向的人也是初期会领先，所以外向的人大致上异性朋友会比较多，但最后真正完成终身大事的，我倒觉得很可能还是内向型的人多呢。

所以我们只要调整这个错误的认知即可。当然，内向的人从事业务工作时，要注意技巧，外向的人靠打电话就可以大大的行销成功，内向的人可能做不来，那你就要多写e-mail或卡片，深入与对方交心，发挥内向的特质，还是可以有很高的业绩的。(2005.4.19)

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