《猫头鹰老师》

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问:网友来信询问关于办公室的人际关系的问题。

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答:Dear Irene你好,关于你的问题,我的分析与建议如下:

1. 如果一个野生动物专家或救难人员,发现一群老虎困在森林大火里,他也不能暴虎凭河、盲目的冲进去救他们,因为在他能把他们救出来之前,他可能会先被老虎吃掉了。
2. 通常有人溺水时,救生员也都会等他陷入半昏沉状态才去救,因为否则他不断挣扎,一抓到救生员就会把救生员死命的抱住,会连救生员都一起被拖下去葬身水底。
3. 你刚到这个公司,发现大家疏离感很重,很多人看起来不开心,就应该要有警觉,即使你有心帮助大家,也不要太轻举妄动,否则你不但无法改变大家,你自己还会死得快呢。
4. 我建议你倒也不必因为一次的挫折,就如此的难过,但是以后一定要小心,不要太天真,整个公司的组织气氛会落到这步田地,恐怕有很复杂的背景因素,在你没弄清楚状况之前,不要再轻举妄动。
5. 但是,也不是说你要学他们也都整天摆出一副臭脸,可是,你还是得适度收敛你的热情,否则每当你热情洋溢时,岂不是就是在显出他们的冷漠是错误的吗?你可以热情些,但你一定要尊重他们的冷漠与臭脸,因为他们可能有许多苦衷呢!在你不能完全弄清楚原由之前,不要轻易的评价别人,不要轻易的认定别人的冷漠是错误的――他们的冷漠基本上当然是错的,但是也许是很值得同情的。
6. 我有一次在某大报的副刊看到一篇读者投书的文章,正是一个例子,他说,他每天都搭同一路线的公车上班,每天也都会看到一位长得很清秀的年轻人上车,可是这年轻人动作有点鲁莽,坐到座位以后又从不曾想到要让座给老弱妇孺,他好几次都很想去提醒这位年轻力壮的清秀青年应该要懂得让座,但也都忍下来了,直到有一天,他看到报纸上在母亲节表扬优秀母亲,有位母亲因为照顾自闭症的孩子廿几年而被表扬,当那母子的照片被登出来时,他赫然发现,那个廿几岁的自闭症孩子,就正是他每天在公车上遇到的那一位,难怪他根本不知道要让位。这位读者说,还好我在公车上时忍下来,没有贸然去指责这孩子,否则不知道要使这孩子受多大的伤害。
7. 所以天底下的确有很多事是错的(比如说不知道要让位),但是犯错的人却很可能很值得同情。你的同事们为何都如此冷漠,你必须耐心去慢慢弄清楚原因,这也许是世态炎凉,但也许不是,他们也许都是故意的,但也许不是,也许他们更值得同情,一切都等你弄清楚再说罢!

祝福你工作适应顺利,也欢迎继续来网站联络讨论。(2004.9.14)

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