紧急的事vs重要的事
前一阵子让台湾邮局的作业系统全面当机的杀手病毒（Sasser）。短短一周导致全球一千八百多万部电脑中毒。但事实上，在杀手病毒流窜的前三周，微软公司就已针对该电脑安全漏洞，发布修补程式。不过，大多数IT人员以及一般电脑使用者，往往收到微软修补程式发布的通知，也不马上安装。多是等到发生异状、察觉情况不妙，才赶紧亡羊补牢。然而，俗语道『细孔不补，大孔艰苦』任何一点不正常的现象，若等闲视之，一旦『细孔』恶化成『大孔』，就得多花费数百倍精力才能改善，甚至有时情况恶化严重到投入再多的努力，也无力回天。
IT人员没有即时处理系统破洞，常是因为IT部门事务繁多，人力有限。除了系统修补作业，也得进行其他资源规划、人力资源管理等提升竞争优势的计画。而系统安全漏洞修补作业，不是安装一次就永保太平，它常常像是女人的月经，每个月就得进行大修补，甚至有时每星期、每天都得修补。
然而与骇客斗法，最基本的功夫就是这种最无聊、最基本的系统修补作业。并且不得拖延，要即时处理。现在的骇客，不太需要自行研发什么新的系统入侵方式，只需一旁守候、留意新发布的修补程式讯息，找出相关的安全漏洞位置，就赶在IT人员或电脑使用者做系统修补之前，放病毒闯入未修补的系统即可。因此骇客的年龄大幅降低，高中生、甚至国中生都可以成为轰动全球、惊动万教的骇客。
于是在电脑网路的世界，即时处理系统修补「紧急的事」与开发提升竞争优势「重要的事」，成为互相角力的两方。而解决之道，也没有什么标准答案。对一些公司而言，电脑系统中病毒，损失不见得惨重。但对于另一些公司，电脑系统中病毒，就是攸关生死存亡的大事。端看该公司的整体目标与利益为何。
人生很多问题亦是这样呈现。过去很多人常一头陷入在做紧急的事，忽略重要的事。但重要的事常在没有预期时，演变成紧急的事。也有人认为得选择重要的事情先做。但是紧急的事，就是因为紧急才要处理阿。如何抉择，很多时候因人而异，也没有所谓的标准答案。但是寻找自己生命中、生活中的价值，看见自己一生的目标为何，才得以找着一个施力点，让自己在紧急与重要事物中，稳稳地前进。
本文刊登于《基督教论坛报》 http://ct.org.tw