作者 李凯莉 2011.03.27

公益事业与商业利益如何共生？

　　GeeAnn女士和丈夫胼手胝足，合力创建一间网路行销公司，在公司发展大好之际，GeeAnn女士与丈夫因故仳离，后来，他们决定卖掉公司，取得现金。分得十亿美金的GeeAnn女士正打算从此退休、安享晚年，却因金融海啸之故，受到数间慈善团体的登门请托，希望在财务紧缩、募款不易的情况下，GeeAnn女士能够帮助他们度过难关。最后，GeeAnn女士决定依会计师的财务规划，捐出最后一笔款项。

　　然而，看在儿子巴伯史帝（Bob Steed）眼里，这样的捐助模式非长久之计。就企业而言，企业的营利状况或景气的复苏与否，决定了捐款金额，甚或捐款与否的判断；另外一方面，慈善团体也会因为捐款来源的不确定性，造成服务内容的调整与服务量的下降。因此，富有创业家精神的Bob，提出一个新的点子，不如将这些钱拿来成立基金会，并以过去的企业特长，再开个公司；而这间公司的成立目的，就是支持基金会的慈善工作，不仅提拨营收的固定比例作为基金会的慈善工作之用，更以财务管理的杠杆模式运用这些款项，与各地的非营利组织合作，让捐助分散世界各地、并以商业管理方法控管行销。

　　这就是以「换个品牌认养小孩」为诉求的美商穗桦妮（Trivani）公司，而这间公司，也立下五年内认养全球一百万贫童的目标，让原本只能孳息的大笔现金，成为改变贫童生命、给予未来盼望的基金。

　　美商穗桦妮（Trivani）公司总裁－巴伯史帝（Bob Steed）二月来台。来台期间，分别与数个社会福利基金会进行对谈。励馨基金会执行长纪惠容获邀参与，介绍励馨服务的理念与内容，并与巴伯分享、交换社会企业与慈善工作的心得。

　　对谈中，巴伯史帝（Bob Steed）和纪惠容对于如何帮助妇女自立，以及慈善事业的永续性两项话题有着极大共鸣。纪惠容提出励馨的准职场方案，透过阶段性、过渡性的处遇设计与就业规划，让受暴妇女在甜心工坊的安全环境中，不仅学习巧克力制作、更能恢复自信，预备自己，进入职场。对于励馨基金会的妇女自立方案，史帝提出回应，对于弱势妇女来说，经济独立是一条重要、且是长久必行之路。

　　他说，穗桦妮（Trivani）在美国推动「微型加盟（Micro-franchising）」，让许多经济弱势的妇女得以极低成本，开始做些小生意，经营自己的店铺，贩卖如琉璃珠等手工艺品，同时，辅以管理与行销训练，免得因为不善经营，致使店铺倒闭。

　　对此，纪惠容深表赞同。尤其是对一些突逢家庭变故，如失婚、失亲等家庭来说，除了当下的危机处理外，紧接着要面对的，就是每日的经济压力。毕竟，绝大多数的单亲家庭中，多半是由妈妈担起经济、家务和教育重担，而一个家庭中，少则一个、多则三、四个小孩，累计起来，因家庭变故而权益受损的小孩就是单亲家长的二至三倍。针对这些孩子的紧急需要，给予经济和物资的援助是方式之一，但是，长久之计，还是发展一套有效的方式，帮助妇女能够兼顾家庭照顾和经济需求。



励馨为突遭家庭变故的妇女，提供技能学习，上图为励馨东区「馨工坊」老师教导妇女做琉璃珠谋生。

　　巴伯回应，穗桦妮基金会的资助对象，就是这些孤苦贫童，但是，如何将商业转为慈善（Turning Business into Benevolence），确保慈善基金的来源，并业务的永续性，就是穗桦妮的经营目标。而他们也采用财务杠杆的原理，除了将固定比例的营收盈余拨入基金会，更与各国的基金会或社福团体合作，支持他们的服务，藉由资源和赞助对象的分散策略，扩展慈善事业的范围、并确保服务成果的有效性。

微型加盟助妇女经济独立

　　针对妇女自立方案，美商穗桦妮公司总裁－巴伯史帝提出「微型加盟」策略。而「微型加盟」的成功关键在于，透过商业模式和行销方法的复制，降低创业成本和失败风险，若再加上「微型金融（microfinance）」和「微型贷款（Microcredit）」的配套方案，的确能为许多开发中国家创造就业机会，提供后援。也难怪孟加拉银行家尤努斯（Muhammad Yunus）会因为创立「乡村银行」及「微型贷款」的机制，获得2006年的诺贝尔和平奖。

　　但是，原意在于协助穷人脱困、给予商业机会的「微型」模式，若是缺少专业控管和服务经验，还是难逃滥用或过度渲染的命运，对于真正需要帮助的弱势者并无实质帮助。目前，在台湾，除了行政院劳工委员会的微型创业凤凰贷款方案，为个人提供创业基金之外，更有企业与基金会合作，提供小额贷款，帮助妇女脱贫，并导入企业管理方法，不只看重「福利使用者」的受益，也加入「服务使用者」的意见，加强「福利使用者」的训练，提供更好、更专业的服务。也因此，对于企业来说，找到「正确」的受贷方，比贷款机制的方便性或贷款额度更重要。唯有透过谨慎的面谈，知道贷款者的人格特质，并配合创业训练、徵信工作，以及创业过程中的辅导等等，才能创业成功、还款顺利。

捐款人期待管理可靠的团体

　　此外，对于个人或企业捐款者来说，如何评估捐款的受赠团体，也是一门学问。近年来新窜起的慈善顾问一职，强调的是银行业者对于投资内容的谨慎评估，并以严格的审查机制为傲。但是，不可否认的是，因为银行并不完全熟悉慈善事业及其价值，因此，不愿意建议特定的、或是个别慈善团体，害怕会因此失去客户信任。甚至，银行业者为了保住客户、管理资产，银行也会建议捐助者直接捐款到他们的基金会。

　　但是，慈善顾问所给与的建议，是否真的能够满足捐款人的期待？毕竟，捐款人所期待的，不只是一个管理可靠的慈善组织，更希望的是，这个组织的使命、服务、和经验能够合乎理想，在方案的构思和执行成效上，与时俱进。如果要让每一分捐款都能够达到最大效用，非营利组织本身也必须学习创业者的精神，打破原有窠臼、跨领域学习。也由此，慈善工作能够成为一份富有生产力的事业，投资在无限潜力的人身上，希望每一个接受服务的人，将来都能够成为独立生活、回馈社群、贡献社会的一份子。

　　于此，励馨基金会自我期许，我们不只是慈善或福利提供者，更是一个专业服务、审慎管理的组织。不论捐款金额的多寡，这些捐款，都能因为励馨服务和策略发想的投入，产生加乘的效果；同时，我们也乐于与各个理念相符的团体讨论各种合作可能性，为弱势者提供资源与机会，让慈善成为永续发展的事业，同时，也让身处其中的各个社群，不论是资源挹注者或接受服务者，都能够聪明地运用金钱，在慈善工作上，转五千为一万的永续参与者。

　　透过双方领袖的深入分享和交谈，穗桦妮基金会和励馨基金会对于彼此的慈善理念和服务成果都有进一步的认识。即便一方是商业团体、另一方是社福团体，但是，却对专业服务和慈善事业的坚持，有着高度共识。我们也期待，本次对话能成为开启合作大门的锁钥，让我们的慈善工作，不只是填满缺口，更是能产生机会，帮助妇女自立、援助受创儿童的滚轮。

本专栏与励馨基金会 合作。