作者 李良达 2012.10.27

问题内容：我是去年刚从学校毕业的社会新鲜人，在同一个公司上班已经十个多月，一切都还算顺利，唯有一个问题一直困扰着我，那就是坐在我旁边的那位同事，非常难相处，是全公司最有名的凶神恶煞，她对任何人都不会给好脸色看，对坐在她旁边的人更是态度最为恶劣，所以所有的同事都避之唯恐不及，大家都不喜欢坐她旁边，于是按惯例都是新来的同事被安排坐在她旁边，等到熬成老鸟了再设法申请变换座位到其他地方，再换另一个新同事来坐她旁边。最近，公司刚好要招考新人，所以我的机会来了，我可以循例要求变换座位、从此脱离苦海，换别人来受她的气(因为坐在她旁边受她的干扰最大)，可是，因为我是基督徒，我很希望神能给我智慧，让我有不一样的做法，因为我发现她是越来越变本加厉了，请问：除了申请调换座位之外，有没有更好的办法？

答：

这真的是一个很好的问题――面对态度恶劣的同事，除了避之唯恐不及之外，有没有更好的方法？

答案是：当然有，因为事在人为，只要我们有心，问题一定是可以改善的。更何况，如果你是基督徒，你还可以祷告，求神帮助你，不过，在这之前还是要先做一番分析才行。

按你来信所描述的情况，我的分析是这样子的：

一、 这位同事态度如此恶劣，你们公司过去对待她的方式也要负一半的责任。

此话怎讲呢？也许她刚来公司时，只因为年轻不懂事，所以态度不好，这时候如果大家能坦诚和她沟通，建议她改善，也许现在她会是一个很好相处的人。

其次，即使她不是年轻不懂事，而是真的是天生的麻烦人物，很难相处，态度恶劣，那么公司就应该请她走路，让她有反省思过的机会，可是公司却留用她(那表示她应该也是有两把刷子的)，这当然反而助长了她的气焰；因此，当初公司决定留用她时，就应该和她讨论她对待别人的态度问题，即使不能有所改善，至少也不致于变本加厉。

最后，更糟糕的是，你们公司的方法是每次都让新人去坐在她旁边，你知道这是什么意思吗？这意思是很明白的告诉她，她是个不受欢迎的人物，坐在她旁边是个苦差事，所以都是倒楣的新人来承担。这么一来，不要说是她，换做任何人都会变本加厉的，既然你们都讨厌我，我干脆让你们讨厌个够，而且，既然每次都是轮由新人坐在我旁边，岂不是摆明是要任我欺负的，那我当然把他欺负个够，无怪乎她的态度会越来越糟糕。(搞不好她还误以为，你们是故意让新人来此磨练的，果真如此，她若不整一整新人怎么对得起你们呢？)

二、 你应该私下提议请公司主管出面，要求大家都改变面对这位同事的方式。

基于以上的分析，如果你们所有的同事、以及公司方面，都能改变面对她的态度与方式，情况应该可以有所改善，所以你应该私下去向主管提出建议，请主管私下发动同事们，大家都一起来改变面对她的方式，更不要再继续安排新人去坐在她旁边了，应该是老人、或者是主管自己亲自去坐在她旁边，这样最好。

三、 至少你自己可以改变面对她的方式。

即使你没有机会向主管提议，或者你的提议主管并不采纳，那么，至少你自己可以改变面对她的方式与态度。

让我这么说，没有人天生是态度不好的，人的态度都是后天学习而来的，所以如今她是一个态度不好的人，一定是她成长的家庭背景或者求学过程的一些不愉快的经验造成的，她其实是个受害者，而且态度不好的人一定少有朋友，所以她一定很孤单，也可能因为孤单让她态度更不好。因此，她真正需要的是接纳与同情，若是你能够接纳她(不能勉强，要很自然而真心的)，关心她，了解她，你就应该可以帮助她，并进而改变她。祝你成功，也欢迎继续来信讨论。(2005.5.3)