為人性的神學催生—上班族的救贖（二）
工具理性對上班族的宰制
在科技所塑造的物理環境中，人似乎比傳統時代的人「理性」。然而，考究之下，這個物理環境中所充斥的卻只是「工具理性」（instrumental reason）。而所謂的工具理性，就是達到既定目標的最佳手段的計算。它對於目的、價值以及意義是不必太過尋索與質問的。它關懷的重點只是「如何」的問題，而不是「為何」。
原本，在傳統社會中，工具理性是薄弱的，而且臣屬於「目的理性」（purposive reason）的指導下。因為人類所賴以生活的工具並不發達，價值與信念仍支配了大多數人的生活世界。但是在科技社會中，工具（know-how）不僅發達，而且支配了大多數人的生活世界。我們幾乎已經淹沒在一個堆滿科技產品與生活工具的海洋中了。工具理性因而明顯的異化，脫離目的理性的規範，無限的發展屬於它自身的邏輯。最終反而回過頭來宰制了追尋終極價值與意義的目的理性。
以「工具」的觀點來衡量及指導生活
科技不僅征服了人類，科技所賴以運作的那一套「邏輯」與「理則」也同時征服了人類，並且逐漸內化成為人性的一部分。人性中的理性也因此逐漸轉化，轉化到一個地步，工具理性反而成了人類新的生命原則。此後，人類的理性處處轉以「工具」的觀點來衡量及指導生活。表面上，生活的工具愈來愈進步、多元而豐富了，然而生命卻變得日益麻木、矛盾、迷惘和無意義。他擁有許多現代化的工具，但是他對於價值與目的（know-why）卻沒有什麼渴求與素養可言。
人類進入了一個「科技理性」掛帥的時代。所謂的科技理性，簡單來說，就是科技所賴以運作的那一套邏輯與理則。原本，它只是用來處理「物」的，如今也逐漸應用來處理「人」了。也就是說，「人」就像是「物」一樣的被管理與支配。現代社會中頻頻出現的「科學管理」、「效率專家」、「社會工程」或是「績效目標」等，就都是明顯的例証。從表面上看，工作流程日益合理化，社會的分工也更為專業化。但是生命卻付出了「物」化的極大代價。因為，「人」必需服從於「物」的客觀秩序。而生命原則也必需追隨著科技理性所要求的機械原則。
上班族喪失了心靈的自由
無可避免的，殘存的「人」性與日益侵入的「物」性，在上班族的生命裡面激烈交戰著，並經常將他撕裂。表面上，他可能顯示出某種程度的個性、卓越、自信與創造力，但實則在心靈深處卻充滿了緊張、壓力、失落與憂鬱，這不正是許多現代上班族與經理人的典型寫照嗎？
這樣的人不會是自由的，因為他雖然是科技的製作者與享用者，卻也是科技所管理與監控的對象。譬如，人類雖是發明了電腦，但當電腦高度發展後，人卻發現身處在電腦的管理與監控之中。人的理性開發了科學化的作業流程與制度，但是當它們日益合理化與展現績效的時候，人的地位也淪為了作業流程與制度的一部分。在這樣的景況下，人是更加自由了呢？還是喪失了自由與主權？
人在整個物理世界中，變成了只是資料處理上的一個「號碼」，或是科學化作業規範中的一項「流程」。當然，在同質化與標準化的處理和作業下，人被忽略掉了個別差異。個體性因而喪失，而人也不再是他自己了。表面上，他仍然有思想與意見的自由。實質上，他喪失了心靈深處的內在自由，他處處在架構與建制的桎梏中。更妙的是，架構與建制幾乎是難以抗拒的，因為，它們設置有專業的心理輔導部門，針對架構與建制下的「受傷者」施以「精神治療」。而若是「情節重大」的抗拒者，它們則加諸以各種形式的「懲罰」。
下期待續
本文作者葉仁昌教授任職台北大學公共行政暨政策學系，是衛蘭團契 晚堂「生命的需要」專題講員
本文原載於《邁向台灣的神學建構》及作者個人網頁，經作者授權本中心刊載