从无人商店说起

【作者:吴蔓玲碎碎念 2019.08.25




近一年,无人商店是条热门新闻,似乎大家都看好这是未来零售业的趋势。从亚马逊的Amazon Go,到阿里巴巴的「淘咖啡」,都为顾客开了便利大门。 大型公司使用先进监控科技,追踪消费者在店里的动态,让顾客可以拿了商品就走,不用掏钱,不用排队结帐,走出店门,手机会自动付款。

正当全球朝无人商店的趋势迈进,我不由得想到一个由来已久的另类无人商店。我过去早就听闻它的存在,但一直到前些日子去纽约乡下,才偶遇这样的「无人商店」。

那家店门口挂着「希尔登家庭农物摊子」的招牌,其实,这店名太过谦虚,因为店里的东西除了应时蔬果和奶制品、手工肥皂外,还有不少工艺品,绝对不是一个小摊子。我最喜欢的是其中一些木制横幅,上面写的字,意趣横生。

这家商店没有店员看管。商店中间横桌上摆了一个透明大玻璃瓶,已装了不少钱,供顾客放钱并自己找零。旁边有秤,也有计算器,让顾客自己算钱。还有一本簿子让顾客填上共买多少钱,也算顺手帮店主记帐。

走出商店,往旁边一瞧,还有卖花、枫糖浆,木制手工家具,这些全都是要进屋去结帐。你也许会问,店里和店外有没有安装监视器?答案是,没有。一切端靠顾客诚实结帐。

在当今世代,这是怎样的商家,居然愿意信任顾客会诚实付帐?除了门口招牌告诉我,店家姓氏是希尔登。到底他们是怎样的人?我很好奇。

走出商店,我才注意到店旁还立了一个大帐篷,里面摆设了大件手工木制家具,每件都有标价。帐篷上挂着横幅说是艾米许人(Amish)制作的家具,也是这间无人商店的一部分。

我不确定店家与艾米许人有什么关系,但是我晓得艾米许人是源自18世纪移民美国的基督徒,他们坚持过合乎基督信仰的生活,讲求简朴,有些极保守的艾米许人还拒绝用电力。他们的交通工具是马拉车,重视和平,看重家族、团契,坚决与世分离,按圣灵教导过日子。他们美学的标准就是「朴素」两字。知道这间无人商店可能是艾米许人开的,也就不觉得太诧异,因为他们生活坚决实践基督信仰,是众所皆知的。

尽管世风日下,但这年头能自我要求持守诚实,虽不普遍却也不能算什么新鲜事;但愿意信任顾客均以诚实相待,不怕吃亏,真叫人匪夷所思,而这正是支持这间「无人商店」背后的经营理念。

我们不要小看这种前提是相信人的美善下的行事为人,对灵魂所造成的激发力。还记得法国文豪雨果撰写的《悲惨世界》,小说男主角约翰(Jean Valjean)改过自新的转折点,就是描述这样的生命激发力。

约翰偷了收留他过夜的主教的银器被捉,但主教非但没有指证他的偷窃,反倒在警察面前说:「真高兴再见到你,那一对银烛台我也送给你了呀!它和其他银器一样都是银的,你为什麽没有把烛台和餐具一起拿走呢?」

主教这一说,不但救他脱离该有的牢狱之灾,也救他脱离捆绑他多年的心牢。他彻底改过自新,成为一位新造的人。这是主教相信约翰会改过自新所结出的果子,尽管眼前看到的是约翰的偷窃行径。

有位已离世的牧师,曾经分享自己常常祷告,求主帮助他以主的眼光来看待人。不过,他说最难实践的是,当自己的同工或亲人犯严重错误,或甚至伤害他时,他仍勉力要以主的眼光施恩相待。不少人因他的服事受激励,生命有了改变。

以主的眼光和恩典待人处事,会给予对方也用主的眼光看自己的机会。其实,一眼看出他人的问题并非难事,但要能按着主的眼光和恩典为人处事,实在需要向主耶稣支取恩典、爱心和智慧。这应该就是保罗所说「披戴基督」的生命展现之一吧!

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